Projektbeispiele
2016
Head of Digital
Businessverantwortung der reichweiten- und umssatzstärksten Plattformen der ProSiebenSat.1 Digital sowie Leitung des digitalen CRM Kompetenzclusters
Verantwortung der multi-channel Reichweite des Digitalgeschäftes der Sendermarken (Web, App, Smart TV, HbbTV, Facebook, YouTube, Instagram)
Strategische und thematische Priorisierung der Contentstrategie
2013-2016
Head of CRM & Datastrategy
Einführung eines datenbasierten B2C CRM mit dem Ziel der digitalen Reichweitensteigerung der Sendermarken
Design und Implementierung einer ganzheitlichen Kampagnenmanagement-Lösung für datenbasiertes multi-channel Campaigning (Marketing Automation)
Database-Marketing und Data-Mining
Redaktionelle Verantwortung und Exekution von datenbasierten Dialog-Kampagnen, Multi-Channel- und Recommendation Marketing
2014-2015
Leitung Produktentwicklung Single Sign on
Produktkonzeption eines Multi-Plattform Single-Sign-On (Desktop, Mobile, App, HbbTV, SmartTV) Steuerung der Produktentwicklung
Konzeption und Kommunikation der User Journeys Entwicklung Marke und Markenauftritt, Markteinführung
Performance- und KPI Management
2011-2013
Leitung Kundenbindungsprogramme
Multi-channel Verantwortung Kundenbindungsmaßnahmen (on-/offline, desktop/mobile, social media)
Konzeption, Launch & Inlifemanagement digitaler Loyalitätsprogramme
Entwicklung Customer Journey und Definition der moments of truth innerhalb des Kundenlebenszyklus
Databasemarketing und –mining
2012-2013
Leitung Bestandskundenintegration
2012
Leitung Recommendation Marketing
Konzeption, Entwicklung und Einführung eines member-gets-member Programmes der Marke o2 sowie verantwortliche Exekution der Kommunikationsstrecken und Kampagnen
2011-2013
Leitung Kontaktstrategie Bestandskunden
Entwicklung und Einführung einer datenbasierten Kundenkontaktstrategie zur optimierten Aussteuerung von Kampagnen mit dem Ziel der langfristigen Erhöhung des Customer Lifetime Value (CLTV)
2010-2011
Retention Manager CRM
Generierung von customer insights zu Kündigungstreibern, Konzeption & Durchführung von Retention und Next Best Activity (NBA) Kampagnen
2004-2009
Senior Marketing Manager CRM
Konzeption, Entwicklung und Markteinführung eines Loyalitätsprogrammes für high value Kunden der Marke o2
Verantwortliche Entwicklung des kompletten Produktkonzeptes inkl Business Plan und Implementierungsroadmap sowie sämtlicher
Kommunikationsstrecken
2002-2004
Regional Sales & Marketing Manager
Konzeption und Erstellung der Sales Materialien (Sales Unterlagen, Flyer etc.)
Einführung einer regionalen Vertriebstruktur, Konzeption der Zielplanung sowie prämienabhängiges Verzielungskonzept, Coaching Sales Mitarbeiter, Performance Tracking sowie Planung und Umsetzung von Sales Booster Aktivitäten