Seit 20 Jahren manage und verantworte ich Business Units und Projekte mit dem Fokus analytisches, strategisches und operatives Customer Relationship Management. Mein fachliches Spektrum umfasst die Konzeption von Dialogmarketing-Strategien, Databasemarketing und Datamining sowie Loyalitätsprogrammen und Kundenmanagement im Allgemeinen. Als Business und Management Consultant begleite ich meine Kunden von der Strategieentwicklung bis zur erfolgreichen Umsetzung.

 

Neben dem fachlichen Aspekt habe ich als langjährige Führungskraft mein besonderes Augenmerk auf den Aufbau, die Führung sowie Entwicklung von Teams und Abteilungen gelegt. Gerade bei der Besetzung von Führungspositionen entstehen oftmals lange Phasen, in denen die vakanten Positionen als Übergangslösung von jemandem zusätzlich zu seinen Aufgabenbereich übernommen werden, oder gänzlich unbesetzt bleiben - auf Kosten der Mitarbeiter. Denn besonders in Zeiten des permanenten Umbruchs braucht es Präsenz und eine leitende Hand. Dies ist meiner Erfahrung nach nicht zuletzt ein Akt der Wertschätzung. Als Intermins Manager für Führungspositionen schließe ich diese Lücke und sorge für eine nahtlose Übergabe einer leistungsstarken Mannschaft.

Qualifikation

 

Diplom-Betriebswirt

Diplom-Marketingfachwirt (BAW)

Direktmarketingfachwirt (BAW)

FEDMA European Diploma in Direct Marketing

 

 


Leistungen

Interimsmanagement für Führungspositionen

 

Coaching und Mentoring von Nachwuchsführungskräften

 

Strategieberatung CRM, Dialog- und Performancemarketing

 

Projektleitung und -management

Expertise

 

 

Leadership & People Management, Coaching & Mentoring von Nachwuchsführungskräften

 

Strategieberatung Customer Relationship Management (strategisch, analytisch, operativ) 

 

Loyalty Programme, Customer Experience & Customer Journey

 

Databasemarketing, Datamining

 

KPI & Performancemanagement

 

Dialog- und Performancemarketing

 

Kampagnenmanagement & Conversionoptimierung

 

 


Branchen

Telekommunikation

Medien

Online/eCommerce

Versicherung