Referenzen
2022/2023 Audi Deutschland AG
Customer Relationship Management
Entwicklung der strategischen und operativen Ausgestaltung von CRM Aktivitäten zwischen Hersteller, Händler und Kunden im Rahmen des Automobil-Direktvertriebes
2021/2022 Consultant Telefónica SA Customer Experience, All-In-One Project Stream
Leitung Project Stream CEX im Rahmen eines neuen Tarif Launches
2021 Consultant Telefónica SA
Kundenbindung, Customer Data & Consents
Konzeption eines multi-channel Konzeptes zur Generierung von Kunden Opt-Ins
2019 Consultant E.ON Energie Deutschland GmbH
Kundenbindung, Loyaltymanagement
Rückabwicklung des Kundenbindungsprogrammes E.ON Unterwegs inkl. interner & externer
Kommunikation
2017-2018 Consultant BMW Group Customer Experience, Data & Analytics
Entwicklung eines ganzheitlichen Konzeptes zur Generierung von digitalen Accounts bei Neu- und Bestandskunden
2016-2017
Head of Digital
ProSiebenSat.1 Digital
Ergebnisverantwortung der reichweiten- und umsatzstärksten Plattformen der Sendermarken der ProSiebenSat.1 Media AG
2014 - 2016
Head of CRM
ProSiebenSat.1 Digital
Leitung Datastrategie sowie des strategischen, analytischen und operativen CRM
2010 - 2013
Head of Loyalty & Inlife Communication Mgmt.
Telefonica o2 Germany
Verantwortung aller Kundenbindungsmaßnahmen (on-/offline, big/small screen, social media/Facebook, SEO) sowie Loyalitätsprogramme
2009 - 2010
Teammanager Loyalty & Prepaid
Telefonica o2 Germany
Ganzheitliche Verantwortung Loyalty und Prevention Maßnahmen post-/prepaid
2004 - 2009
Senior Marketing Manager CRM
Telefonica o2 Germany
Konzeption und Umsetzung von Retentionmaßnahmen und Kundenbindungsprogrammen
2002 - 2004
Vertriebsmitarbeiterin
Siemens-Betriebs-Krankenkasse
Planung und Steuerung von Direktmarketing & Sales Aktivitäten
1999 - 2001
Kundenberaterin Marketing & Kommunikation
AGZ – Arbeitsgruppe für Kommunikation & Marketing GmbH
Entwicklung von on- & offline Marketing- und Kommunikationsstrategien B-to-B, B-to-C